微信公众号商城怎么提升用户体验？有哪些技巧？

客户至上，就算很多商家对客户的服务很到位，可还是会遭到投诉，因为还是有哪些挑刺的人作梗，所以只有不断地去进取才会得到更多客户的肯定。

那么将如何去提升微商城的用户体验?

一、良好的形象

商品也就和人差不多，拥有一个良好的形象才会去给人留下深刻的印象，当今社会主要讲究的是质量，而商品的外貌也很重要，这也是因品牌带给人的形象有视觉、质量、社会这几个方面。

1、视觉也是表现在商品的外观、材质及色彩方面，也是商品形象的基本体验。

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可形象体验却是表现在在色、字体、功能、结构、材质等方面。

2、品质的形象是核心

这也是去利用产品的质量体现，去使用产品后，将对产品功能及购买过程得到的服务形成对商品形象的体验。

微商城的形象也就是商品的品质形象、视觉形象，也是给人一种非物质的决断。

二、良好的信任

若想客户对你有强烈的信任，也就要从下面这些点做：

1、交易形式要得到客户的信任，也是去安心购买的重心之重。

2、认可你的产品，也是提升转化率的要点之一。

3、店家的服务也是要让客户满意的，也是去留住客户的好办法。

三、互动

包含活动互动、服务互动、开发互动。

1、活动的互动，这种互动是要令顾客成为你的人，变成店铺的忠实顾客。

2、服务互动，也就是线上线下的联动。

3、产品互动，可去做问卷的调查等活动，深刻了解客户所需要的是那样的产品。

四、产品

可以助力客户去解决一些有问题的商品也就是好的产品，而这也就要客服去与客户沟通的时候去挖掘。一款商品也是不能去满足全部客户，就可以去定位到部分客户中，获取成功的可能性更大。

去使用一款产品的时候，对其期望也是很高地，只要产品达到了所期望的值，客户也就会满意，一旦期望超过了，客户的认可度也是极高，因此客户去决断商品的好坏也是源自对商品的期望值。

五、开箱的体验

大多数的客户在评价的时候也提及到开箱、包装这些问题，商品的质量好坏是前提，可是好的开箱体验也就可以去避免那些差评与退换货。因此，店家们在做包装时也就要细心一点了，更是要去站在客户的角度去想问题。

六、售后

千万不要认为客户在收到商品后，订单就算完成不再去管了，在客户使用商品的过程中间，也是会出现不同问题的，这时候也就要去将售后给做好了，也可以去自动咨询客户，使用视频的效果好不好，解决客户的问题也是要态度好，热情服务，只有好的售后服务才可以得到客户的认可，回头客也是居多，只要这方面处理的不到位，一些不好的评价都会增多。

只要把上面这些去提升客户的点给做好了，带给客户的购物体验也是好的没话说，你的微商城也自然会深得客户的信赖，更愿意去为你做宣传推广。