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公众号被投诉侵权了怎么办

时间:2020-09-15    作者:青云

做新媒体的朋友都曾经历过被投诉,甚至于有些是恶意的投诉、有些是运营者在运营过程里不经意触碰到了红线。

那么对不一样的投诉情况运营人员将怎样去解决?

在收到了微信官方推送的侵权公告时,首要做的就是去弄清楚到底有没有违规,公众号被投诉主要有下面这几种情况:

第一,违反规则刷粉;

第二,去诱导分享;

微信公众号投诉举报服务请访问http://www.jbgzh.cn/

第三,抄袭他人原创内容;

第四,内容涉及色情暴力;

第五,设计赌、黑等其他违法行为;

第六,运营者非法使用外挂触犯平台运营权限;

第七,利用代码非法修改平台功能,包括字体等;

第八,非法使用盗用其他人或者公司的主体信息;

第九,非法盗用用户数据,包括个人信息与地址信息。

而最常见的就是第二、三、六这三条,因此,只要被举报三条侵权时,就要去看一下是不是有触犯到这三条规定。

先就是第三条,违规刷分。在这条规定里,微信官方也给出了以下结论:

只要是没有经过腾讯书面许可就通过别的公众帐号、微信帐号及所有功能和第三方运营平台做推广及互相推广的,包括可不限于:僵尸粉刷粉、公众帐号的互相推广、普通微信帐号利用微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等模式推广公众帐号,以及利用第三方平台进行互推等。

摆明了,利用授权给第三方软件也是常做的一件事,不过,微信官方也规定了刷的粉丝只限制僵尸粉,推广形式限制互推与其他个人号的推广形式,不管怎样,只要对别人没有产生任何的影响,也就不回去违反规定了!

这时候,也可以去对比下有没有违反刷粉的规定。

再对第三条诱导分享说一说。规定当中,微信官方给出的是这样的结论:

采用奖励和别的形式,强制及诱导用户把消息分享到朋友圈的做法。奖励的形式包含可不限于:实物奖品、虚拟奖品等。

通过威逼利诱的形式让用户分享文章的做法都是违反了规定,可自己送了礼物也没有要求他人分享文章,也就代表你不违规。

最后,就来看下最后一条,对自媒体来讲最后一条是很容易触碰到的,而微信官方给出的解释是:

没有经过授权就发送别人的原创文章,也是侵犯了他人的知识产权。

也就是我们平常说的抄袭,怎样去知道文章有没有涉嫌抄袭呢?可以去搜狗搜素,查微信文章的标题,也可以看到有没有人在你之前就发布了文章。一般举报的人都是读者和作者,也可以去联系对方索要求赔偿及道歉。

恶意投诉导致公众号被封禁是每个运营者的困扰,只要去架安粉宝App之后,就算是遇上最坏情况也不会伤及根本,游刃有余。在合法经营的前提下,自营App的监管环境相对宽松,受到各方面因素影响的可能性也会大大降低。

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